Gestión de información de carácter comercial: Se obtiene y presta el tratamiento adecuado a cualquier tipo de información todo lo relacionado con previsiones de ventas futuras, evoluciones y desviaciones.
Atención de incidencias: Se deben atender y solucionar las demandas, solicitudes, sugerencias, quejas o reclamaciones de los clientes.
Servicio postventa: Se resolverá cualquier tipo de incidencia sufrida por el cliente durante el uso del bien o servicio adquirido. El servicio postventa prestado desde el dpto. de atención al cliente se encargará de solucionar cualquier tipo de asunto relacionado con garantías, devoluciones, reparaciones o sustituciones.
Sacado del libro de clase.
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